?

Log in

No account? Create an account
Заяц-консалтинг's Journal
 
[Most Recent Entries] [Calendar View] [Friends]

Below are the 5 most recent journal entries recorded in Заяц-консалтинг's LiveJournal:

Wednesday, April 2nd, 2008
11:33 am
[nbvlev]
Настоящий Замкнутый Круг

Консультант, мне кажется, всегда по натуре – романтик. Ему хочется помогать людям, хочется делать свою работу профессионально…

И вот он нашел Заказчика, посмотрел на контуры будущего проекта, спланировал работы, оценил их, скажем, в 5 миллионов (неважно – чего) и несет этот план Директору. А Директор ему говорит: «Нет, брат, делай за миллион, а иначе я всю работу отдам своим ребятам знакомым, они, может, не в галстуках ходят, но зато сделают за пятьсот тысяч».

И тут перед Белым Рыцарем-Консультантом встает дилемма. Или он принципиально защищает свою позицию, отстаивает стоимость 5 миллионов (ну, если ужаться, то 4,5), и тогда, вероятно, Заказчик никогда его не выберет… Или – что? Ведь за 1 миллион он не может нормально сделать то, что нужно Заказчику, это уж точно.  

Если Консультант – уже матерый зайчище, умирать от голода ему не хочется, то он решает чуточку, буквально самую малость слукавить. Он говорит: «Я сделаю за миллион». А в кармане держит вот что: «А если я сделаю НЕ ТО, то не надо на меня обижаться. Во-первых, вы сами на себя денег пожалели, а во-вторых, я же потом ДОДЕЛАЮ!». И тогда он умалчивает о некоторых мелочах. Что в одном месте работать с результатами его трудов будет неудобно. А в другом месте придется нанять десяток операторов. А в третьем…

И вот контракт подписан, проект подходит к концу. Заказчик неприятно удивлен – как же так? Ведь должны были сделать ВСЕ и ХОРОШО, а сделали не все, а что сделали – то неудобно. Начинаются бесконечные разборки – кто подписал ТЗ, а почему там не было подробностей… Взаимным упрекам нет конца. Но потом-то приходится смириться, потому что Консультант все равно не может сделать больше, чем сделал. Или надо гнать Консультанта в шею и нанимать нового – а деньги-то потрачены! Хуже того – какой же нормальный руководитель проекта от Заказчика признает, что он «недосмотрел»? Будет, как миленький, отстаивать позицию Консультанта.

Чаще всего заканчивается таким «компромиссом»: раз вы (Исполнители) так все плохо сделали, а исправить бесплатно вас никак не заставишь, то давайте доделывайте, но ПОДЕШЕВЛЕ. И Белый Рыцарь ОПЯТЬ вынужден делать то же самое: отказываться поздно, сделать нормально за выделенные средства невозможно, надо лукавить…

Тем временем руководитель проекта уже отчитался (и в прессе высказался), что проект ЗАКРЫТ. Успешно, разумеется. И еще десять делегаций принял и всем рассказал, как все хорошо получилось (потому что если получилось плохо, то он же и виноват. Значит, получилось хорошо!).

 

Что же мы получаем в итоге?

  1. Плохой проект, который не достиг своих целей;
  2. Недовольные пользователи, недовольный Директор, недовольный Консультант;
  3. В то же время деньги потрачены значительные (все те же 5 миллионов, а то и больше, за счет того, что по кускам делать всегда хуже, чем сразу в одном проекте);
  4. В то же время все активные участники при любых обстоятельствах, кроме детектора лжи, скажут, что ВСЕ ХОРОШО.

 

Вот то, что я называю Настоящим Замкнутым Кругом.

 

Monday, March 31st, 2008
11:37 am
[nbvlev]
Заееец! Ты меня слышииишь? (с)

Зачем нужны консультанты?

Мне видится два ответа на этот вопрос.

Во-первых, консультант владеет технологией. Скажем, строительную организацию нанимают, чтобы строить дом. Врача – чтобы лечить. Можно, конечно, и самим попробовать, но мы-то учились всю жизнь совсем другому! Кто-то продажам, кто-то финансам… Соответственно, для специфических задач (типа внедрения новой системы учета материалов с использованием RFID-технологии) приглашают консультанта.

Во-вторых, консультант – это менеджер по изменениям. Это понятие включает в себя и особое отношение к делу, и проектное мышление, и умение приложить «positive pressure» к тем собственным менеджерам компании, которые не готовы добровольно оторваться от повседневных обязанностей.

С тем же, что для консультанта главное – максимально качественно «подготовить решение», я внутренне не согласен. По-моему, схема «я предложил вариант, но ответственность на себя не беру» - это не достоинство, а беда современного консалтинга. Это тот «порожек», о который консультанты обязательно спотыкаются, когда «входят» на предприятие (и тогда их сразу не пускают), или – чаще – «на выходе», когда что-то уже пошло не так…

Лучшие из известных мне консультантов никогда не ограничивались «подготовкой решения» или другими формами «стратегических советов». Они всегда брали на себя самое трудное: управление изменениями. И останавливались только тогда, когда проект был завершен, а решение воплощено в жизнь.

 
Saturday, March 29th, 2008
9:09 pm
[alh__]
Про заек
Первый вопрос, который задает себе стоящий консультант: "В чем от меня польза?". Ответ на этот вопрос не столь прост, как хотелось бы.

С одной стороны, раз клиент тебя нанимает, значит ты ему зачем-то нужен. Но зачем? Неужели консультант умнее клиента? И если так, почему у клиента больше денег? Если обдумать этот вопрос и посмотреть на уровень топ-менеджмента и консультанта, то, в большинстве случаев консультант не умнее клиента.

С другой стороны, если ты не умнее, то почему ты даешь советы и их слушают и, более того, оплачивают?

Если консультант не ответил для себя на этот вопрос - работать ему крайне тяжело. Мне кажется, что ответ состоит в том, что консультант лучший аналитик, чем клиент. Причем лучший как по "устройству мозгов", так и по опыту и квалификации. Он может лучше собрать информацию, сложить из фрагментов картину, подготовить материал и предложения для решений, но!, но выработать решение, в условиях существенной неопределенности, множественных рисках и прочих отягчающих факторах он может существенно хуже, чем топ-менеджер. Просто потому, что топ-менеджер "заточен" под принятие ответственных решений в условиях неопределенности и под продвижение этих решений в жизнь.

Итак, по моему опыту, зайки - консультанты, нужны заказчику для того, чтобы подготовить полуфабрикат решения. Хороший полуфабрикат помогает принять решение, в этом и ценность консультанта для клиента.

Вот, собственно, и про заек :).
Monday, March 17th, 2008
3:02 pm
[nbvlev]

Друзья, коллеги, партнеры!

Многие из нас оказываются то по ту, то по эту сторону барьера, разделяющего консультантов и бизнес. В сообществе hare_consulting мы хотим размыть этот барьер. Преодолеть взаимный скепсис, недоверие, двоемыслие. Острых вопросов (и острых ответов!) у нас у всех накопилось достаточно, а возможность обсудить их с такими же «зубастыми» товарищами по ремеслу не всегда складывается.

Добро пожаловать!

С уважением,

Тимофей Левицкий

Начальник Управления ИТ, CIO, руководитель проектов от Заказчика, в общем – Серый Волк =).

Sunday, March 16th, 2008
6:28 pm
[alh__]
Hello world!
Уважаемые коллеги и друзья!

Рады видеть вас в сообществе. Идея сообщества возникла из разговоров о работе в нерабочее время. В отличии от деловых переговоров и совещаний, в мирной обстановке оказалось возможным обсуждать многие "острые" и "тяжелые" вопросы вполне продуктивно и с пользой для участников.

Поскольку собрать всех, кому потенциально интересен круг вопросов, связанных с консалтингом в одно время и в одном месте практически невозможно и, наверное, ненужно, а обсудить эти вопросы хочется, мы основали сообщество и приглашаем вас присоединиться к этому проекту.

Добро пожаловать!

Александр Хайтин
Бизнес-аналитик, руководитель проектов, директор департамента - в общем Заяц :)
About LiveJournal.com